Frequently asked questions

Answers to your questions

Comment rejoindre l’île de Porquerolles ?

Différentes compagnies maritimes vous proposent de rejoindre l’Ile de Porquerolles suivant votre port de départ.
Le plus simple est de partir de la Tour Fondue (embarcadère de la presqu’île de Giens) et prendre une navette de la TLV (horaires et information sur leur site Internet) : 15 minutes de traversée.

Où garer ma voiture ?

Suivant votre port de départ vous trouverez toujours des parkings.
Si vous partez de la Tour Fondue vous trouverez plusieurs parkings payants et surveillés.

Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?

Les chambres sont disponibles à partir de 15h – Jusqu’à 11h le jour du départ.

Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?

Les tarifs sont indiqués par chambre.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?

Le petit déjeuner n’est pas intégré au tarif, vous pouvez toutefois le réserver au tarif de 18€ par adulte.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Nous n’avons pas chambre « PMR » mais nous disposons d’une chambre en RDC permettant d’accueillir les personnes en fauteuil, nous vous conseillons de vous rapprocher de la réception pour ces demandes spécifiques.

Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?

Bien que nous apprécions beaucoup nos amis les animaux, nous ne les admettons pas à l’hôtel.

Les salles de bains sont-elles équipées de baignoire ou de douche ?

Nous proposons des salles de bain équipées de douche ou baignoire, n’hésitez pas à prendre contact avec la réception pour toutes demandes particulières.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?

Nous disposons d’un restaurant attenant à l’hôtel : le FLY DECK (information et réservation sur l’onglet restaurant).
Nous ne proposons pas de demi-pension.

Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?

Nous vous proposons une bagagerie sécurisée vous permettant de déposer vos affaires le jour du Check In comme le jour du Check Out.

L’hôtel possède-t-il un parking à vélo ?

Nous vous proposons des Rack à vélo devant l’établissement (les cadenas ne sont pas fournis).

L’hôtel est-il équipé d’un accès wifi ?

Le wifi est accessible et gratuit dans les chambres et dans tout l’hôtel.

Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?

En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre. Cependant, faîtes-nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Comment préciser une demande particulière ?

Ne pas hésiter à prendre contact avec la réception.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour éclaircir ce point. Vous pouvez cependant annuler ou modifier votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet, sur votre confirmation.

Puis-je anticiper mon départ durant mon séjour ?

Durant votre séjour, prenez contact avec la réception directement sur place.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?

Nous acceptons tous types de cartes de crédit sauf American Express.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Notre hôtel est entièrement non-fumeur.

L'Hôtel Les Medes est-il engagé dans une démarche écologique ?

L’hôtel s’engage à réduire la consommation de plastique au maximum. A cet effet, nous ne proposons plus de bouteille d’eau en chambre, mais vous trouverez une fontaine à eau accessible 24 h sur 24 dans le hall. N’hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir nos engagements en terme de développement durable.

Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre-fort ?

Les chambres sont munies de coffres fort. (Informations sur les équipements dans l’onglet chambres)

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?

L’hôtel est équipé d’un ascenseur.

Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné ?

Toutes nos chambres sont climatisées. (Informations sur les équipements dans l’onglet chambres)

Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple ?

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser le nombre de personnes prévu par chambre. Il est uniquement possible de rajouter un lit bébé.

Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?

Bien sûr, il faut le préciser à la réservation, celui-ci vous sera offert et installé.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Nous ne proposons pas de lit d’appoint : les chambres sont prévues et optimisées pour un nombre de personnes bien déterminé. Il est uniquement possible de rajouter un lit bébé.

Puis-je bénéficier d’un service navette Port - Hotel ?

Sur demande et gratuitement, notre service voiture peut venir vous chercher au port ou vous ramener lors de votre départ.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ou la gare vers l’embarcadère de la Tour Fondue ?

En fonction des horaires, le prix des forfaits varie entre 30 et 40€.

Y a-t-il une station de taxi près de l’embarcadère à la Tour Fondue ?

Oui, vous trouverez une station de taxi ainsi qu’un arrêt de bus (ligne 67) (horaires sur le site du réseau Mistral).

Quelles sont les langues parlées par la réception ?

La réception vous accueille en Français, Anglais et Espagnol mais surtout avec le sourire.

L'hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Nous acceptons les chèques vacances et les chèques Vacances Connect (dématérialisé).

Hotel Les Mèdes